Logistieke data in veel gevallen nog niet omgezet in voorspellende besluitvorming

Dit meldt FedEx in zijn Future of Logistics Intelligence Report. "Veel organisaties zien wat er in hun ketens gebeurt, maar leiders in de sector kunnen voorspellen en snel ingrijpen wanneer het ertoe doet", aldus Jason Brenner, senior vicepresident digital portfolio bij FedEx. "Het overbruggen van die kloof met logistieke intelligentie – ondersteund door analyses, AI en hechte samenwerking met vervoerders – helpt bedrijven om niet alleen te reageren op verstoringen, maar ze te voorzien en de impact te beperken."

Data wordt onvoldoende benut

Hoewel de meeste ondervraagde leiders vertrouwen hebben in hun vermogen om zendingen te volgen, blijkt uit de cijfers een gat tussen zien en doen. Slechts 59 procent gebruikt data proactief om problemen te voorspellen en te voorkomen, terwijl 25 procent alleen reageert op acute issues. 18 procent geeft aan dat teams altijd kunnen ingrijpen bij vertragingen.

Verwachtingen van klanten op het gebied van betrouwbare levertijden (36 procent) en eind-tot-eindtracking (34 procent) drijven de vraag naar slimme logistiek. Beperkt zicht op zendingen en vertragingen blijven de meest gehoorde klachten. Bedrijven ervaren hierdoor hogere operationele kosten (53 procent), extra druk op serviceteams (47 procent) en meer klachten (46 procent).

Toekomstbestendigheid ontbreekt

Minder dan de helft (43 procent) van de leiders is ervan overtuigd dat hun logistieke systemen klaar zijn voor de toekomst – bijvoorbeeld voor veranderende klantwensen, regelgeving of marktomstandigheden. Het rapport wijst op gemoderniseerde, verbonden systemen en AI-gestuurde inzichten als basis voor wendbaarheid. Deze maken het mogelijk om verstoringen eerder te signaleren, handmatig werk te verminderen en sneller te reageren.

"Klaar zijn voor wat komt, langetermijnveerkracht en concurrentievoordeel vereisen investeringen in systemen die verder gaan dan de behoefte van vandaag", voegt Brenner toe. "Verbonden data, analyses en AI zijn essentieel voor die verschuiving. Bij FedEx maken we toeleveringsketens slimmer met onze datagedreven digitale oplossingen, die de groei van klanten ondersteunen en hen toekomstbestendiger maken."

Het Future of Logistics Intelligence Report is gebaseerd op input van logistieke beslissers wereldwijd. Het rapport is hier beschikbaar.