AI-agents drijven groei Salesforce

De resultaten over het vierde kwartaal waren eveneens historisch. De kwartaalomzet steeg met 12% naar 11,2 miljard dollar. Een cruciaal cijfer voor investeerders is de Remaining Performance Obligation (RPO) — de waarde van alle nog uit te voeren contracten — die met 14% steeg naar een indrukwekkende 72,4 miljard dollar.

De opkomst van de 'Agentic Enterprise'

Volgens CEO Marc Benioff markeert dit jaar een fundamentele verschuiving in hoe bedrijven software gebruiken. "We hebben Salesforce herbouwd tot het besturingssysteem voor de Agentic Enterprise," aldus Benioff. Waar AI voorheen vooral suggesties deed, nemen de nieuwe 'Agentforce'-agenten van Salesforce nu daadwerkelijk werk uit handen.

De cijfers achter deze bewering zijn fors:

• Agentforce ARR: De jaarlijks terugkerende omzet uit de Agentforce-divisie bereikte 800 miljoen dollar, een explosieve stijging van 169% op jaarbasis.
• Agentic Work Units: Salesforce leverde tot nu toe 2,4 miljard 'werkunits' af — momenten waarop de AI zelfstandig taken voltooide in plaats van alleen informatie te verwerken.
• Token-gebruik: Het platform verwerkte in totaal al 19 biljoen tokens, een vervijfvoudiging ten opzichte van vorig jaar.

Strategische overname en Data 360

De integratie van Informatica, een specialist in datamanagement, begint zijn vruchten af te werpen. Informatica droeg in het vierde kwartaal alleen al 399 miljoen dollar bij aan de omzet. Dit is essentieel voor Salesforce’s 'Data 360'-strategie, omdat AI-agenten alleen effectief kunnen werken als ze toegang hebben tot schone, real-time data. In het afgelopen jaar verwerkte Data 360 maar liefst 112 biljoen records.

Financieel directeur Robin Washington benadrukte dat de sterke prestaties in de tweede helft van het jaar het bedrijf vertrouwen geven in een verdere versnelling van de organische groei in 2027. "We bouwen een krachtige motor die ruwe intelligentie omzet in concreet bedrijfswerk," aldus Washington.

Financiële kerncijfers Fiscaal Jaar 2026

Beloning voor de aandeelhouder

Salesforce laat de aandeelhouders direct meeprofiteren van de recordresultaten. Het bedrijf kondigde een nieuw programma aan voor de inkoop van eigen aandelen ter waarde van maar liefst 50 miljard dollar. Daarnaast wordt het kwartaaldividend met 5,8% verhoogd naar 0,44 dollar per aandeel. In het afgelopen jaar keerde het bedrijf al 14,3 miljard dollar uit aan aandeelhouders via inkoop en dividenden.

Toekomstverwachting: Op weg naar 63 miljard dollar

Voor het komende fiscale jaar 2027 mikt Salesforce op een omzet tussen de 45,8 miljard en 46,2 miljard dollar. Het bedrijf kijkt echter nog verder vooruit: Benioff verhoogde het omzetdoel voor het jaar 2030 naar 63 miljard dollar.

Nu de "hype-fase" van AI overgaat in een fase van praktische uitvoering, lijkt Salesforce zich stevig te hebben gepositioneerd als de spil waar de zakelijke AI-revolutie om draait. De combinatie van klantdata, diepe integratie in bedrijfsprocessen en autonome agenten werpt een barrière op waar concurrenten moeilijk doorheen lijken te breken.