AgentExchange: De nieuwe spil in het AI-ecosysteem van Salesforce

Met meer dan 10.000 apps, 2.600 Slack-integraties en ruim 1.000 kant-en-klare AI-agents op één plek, positioneert Salesforce zich als een belangrijke partij in de zakelijke AI-revolutie.

Van fragmentatie naar flow

In de huidige praktijk werken teams vaak over verschillende kanalen en systemen heen. Tot nu toe moesten beheerders schakelen tussen verschillende platforms om een data-connector voor CRM, een workflow voor Slack en een autonome agent voor klantenservice te vinden. AgentExchange brengt deze werelden samen.

"De meeste ondernemingen lijden niet aan een gebrek aan AI-opties, maar aan een gebrek aan samenhang," zegt Frank Della Rosa van IDC. AgentExchange lost dit op door AI-agents en apps direct beschikbaar te maken in de flow van het werk, of dat nu in de Agentforce Builder is of rechtstreeks in Slack.

AI-gestuurde ontdekking en inkoop

De nieuwe marktplaats is meer dan een digitale etalage; het is een intelligent systeem. Dankzij semantic search begrijpt het platform de zakelijke intentie. Wie zoekt op "versnel verkoopcontracten", krijgt direct suggesties voor e-signature tools en AI-agents die contracten kunnen beoordelen. In het najaar van 2026 wordt dit uitgebreid naar een volledig conversatie-gestuurde zoekmachine.

Ook het inkoopproces is gestroomlijnd. Via de AgentExchange kunnen bedrijven direct 'private offers' aanvragen met aangepaste prijzen, geconsolideerde facturatie en automatische activatie. Dit moet de bureaucratische bottlenecks bij software-inkoop definitief wegnemen.

50 miljoen dollar voor bouwers

Salesforce vergeet zijn partners niet. Met het nieuwe 50 miljoen dollar AgentExchange Builders Initiative trekt het bedrijf kapitaal en technische ondersteuning uit om ontwikkelaars te helpen sneller AI-agents en tools te bouwen.

Partner-succes is al zichtbaar: zo realiseerde Humana Dental een kostenbesparing van zeven cijfers en verkortte het de verwerkingstijd van gegevens met 98% door een app van de marktplaats te gebruiken. Ook tech-reuzen zoals Google Maps haken aan met speciale 'plug-and-play' verbindingen voor AI-agents.

Vertrouwen als fundament

In een tijd van zorgen over dataveiligheid benadrukt Brian Landsman, CEO van AgentExchange, dat elke oplossing een rigoureuze veiligheidscontrole ondergaat. Beheerders houden volledige controle over welke data een agent mag inzien, waardoor AI-adoptie binnen de veilige kaders van de enterprise-omgeving blijft.

Met AgentExchange zet Salesforce de standaard voor hoe moderne bedrijven innovatie ontdekken, kopen en implementeren: niet als losse experimenten, maar als één geïntegreerd, intelligent ecosysteem.