Amazon blokkeert honderden miljoenen valse beoordelingen

Voor de consument lijkt de webshop vaak een overzichtelijke etalage, maar de cijfers uit het rapport laten zien dat er een enorm filterapparaat achter zit. Amazon zet zwaar in op kunstmatige intelligentie en proactieve detectie om kwaadwillenden te stoppen voordat zij de klant bereiken.

Detectie vóór de melding

Een van de meest opvallende cijfers is dat meer dan 99,9% van de mogelijk frauduleuze producten of namaakgoederen al door Amazon werd geblokkeerd voordat een merkeigenaar er überhaupt melding van kon maken. Dit wijst op een enorme versnelling in de automatische controlesystemen.

Niet alleen fysieke producten worden geweerd; ook de strijd tegen nepreviews gaat onverminderd door. In 2025 werden honderden miljoenen vermoedelijk frauduleuze recensies proactief tegengehouden, om te voorkomen dat klanten op basis van valse informatie een aankoop doen.

Jacht op phishing en oplichting

De strijd beperkt zich niet tot het eigen platform. Fraudeurs maken vaak gebruik van 'phishing' om inloggegevens van klanten te stelen. Amazon meldt dat het afgelopen jaar meer dan 70.000 phishing-websites en 14.000 telefoonnummers die gelinkt waren aan oplichting offline heeft laten halen.

Juridische ijzeren vuist

Dat Amazon de handschoen oppakt, blijkt ook uit de juridische stappen die het bedrijf zet. Sinds 2020 zijn er meer dan 32.000 partijen aangepakt via rechtszaken of meldingen bij opsporingsdiensten zoals Europol en Interpol. Door niet alleen accounts te sluiten, maar ook juridische vervolging in te stellen, probeert het bedrijf criminele netwerken structureel te ontmantelen.

Met het rapport wil Amazon laten zien dat het platform veiliger is dan ooit, al blijft het een kat-en-muisspel met criminelen die steeds geavanceerdere technieken gebruiken. De 15 miljoen vernietigde namaakproducten van vorig jaar zijn daarvan het meest tastbare bewijs.

Het volledige rapport is te lezen op: trustworthyshopping.aboutamazon.com