Nieuwe oplossing NTT DATA voor enterprise-infrastructuur

De SDI Services Agent fungeert als een orkestrator die selectief de juiste agents op de achtergrond activeert. Dit multi-agentsysteem observeert, redeneert en handelt continu over netwerken, hybride datacenters, cybersecurity en digitale werkplekomgevingen en levert voorspellende intelligentie, snellere oplossingen en meetbare resultaten op het gebied van beschikbaarheid, gebruik en bedrijfswaarde.

Via natuurlijke taal communiceren

Dit betekent een belangrijke volgende stap in de ontwikkeling van de SDI-diensten van NTT DATA. Door te fungeren als een digital twin voor kritieke IT-operationele rollen transformeert de SDI Services Agent fundamenteel hoe ondernemingen infrastructuur aansturen met behulp van AI-agents. Voor het eerst kunnen ondernemingen via natuurlijke taal communiceren met hun multivendorinfrastructuuromgeving en op persona gebaseerde inzichten verkrijgen om infrastructuur met vertrouwen te beheren in het AI-tijdperk.

“Traditionele infrastructuurdiensten sluiten steeds minder aan bij de eisen van een door AI gedreven onderneming”, aldus Chris Barnard, Vice President bij IDC. “NTT DATA onderscheidt zich met een innovatieve multivendor agentische service-ervaring. De AI-first aanpak stelt infrastructuurverantwoordelijken in staat om los te komen van traditionele onderhoudsmodellen en zich te richten op resultaten op schaal.”

“Veel organisaties zitten vast in traditionele infrastructuurmodellen die vooral gericht zijn op beheer. Met de SDI Services Agent maken wij de stap naar een AI‑gedreven, multivendor service-ervaring waarin infrastructuur actief wordt gestuurd op businessresultaten. Daarmee helpen we organisaties om verder te gaan dan ‘lights-on’ en echte waarde te realiseren uit hun IT‑omgeving”, zegt Björn Borger, GTM Lead Software & Services bij NTT DATA Nederland.

Strategisch onderscheidende factor

Terwijl de AI-assistenten van fabrikanten (OEM’s) doorgaans beperkt zijn tot één ecosysteem levert de NTT DATA SDI Services Agent bedrijfsintelligentie over complexe multivendor-infrastructuuromgevingen. De agent integreert ook duurzaamheidsinzichten, waarmee organisaties de milieueffecten van hun infrastructuurlandschappen beter kunnen begrijpen en optimaliseren.

Uit het wereldwijde AI-rapport van NTT DATA (A Playbook for AI Leaders) blijkt dat AI-verantwoordelijken meer investeren in het compleet heropbouwen van hun kernapplicaties met ingebouwde AI-mogelijkheden in plaats van zich te beperken tot oppervlakkige toevoegingen (34,5% van de ondervraagden).

“Nu organisaties hun AI-adoptie versnellen, wordt een veilige infrastructuurbasis op maat van grote ondernemingen in combinatie met een conversatiegerichte agentische service-ervaring een strategisch onderscheidende factor”, aldus Dilip Kumar, Global Head, Infrastructure Solutions bij NTT DATA. “Onze agentische SDI-diensten stellen ondernemingen in staat om verder te gaan dan ‘lights-on’-activiteiten, het dagelijkse IT-beheer, dus en in de plaats daarvan de prestaties van de bedrijfsinfrastructuur om te zetten in meetbare resultaten.”

De NTT DATA SDI Services Agent redeneert op basis van live telemetrie, historische context en beleidsrichtlijnen om veilige, deterministische acties te ondernemen en dagelijkse operaties te transformeren, terwijl menselijke medewerkers stevig de controle behouden.