Kantoormedewerker ruilt ChatGPT vaker in voor Gemini en Claude

Voor het onderzoek analyseerde DeskTime de geanonimiseerde data van meer dan 50.000 internationale gebruikers over de periode van januari 2023 tot en met april 2026. De resultaten laten zien dat AI-adoptie de experimentele fase definitief is ontgroeid. De totale hoeveelheid geregistreerde tijd in AI-tools steeg tussen 2023 en 2024 met een factor 2,6, gevolgd door een stijging van 2,8 keer in 2025. Op basis van de eerste vier maanden van 2026 ligt de markt dit jaar op koers voor een exacte verdrievoudiging (3x) van het AI-tijdsbudget.

Kernpunten uit het DeskTime-onderzoek (2023-2026):

AI-gebruik verdrievoudigt jaar-op-jaar: De tijd die op kantoor aan AI-tools wordt besteed, versnelt elk jaar en stevent in 2026 af op een groei van 300 procent.

Monopolie ChatGPT brokkelt af: Waar OpenAI in 2023 nog een marktaandeel van 99,91 procent had, is dit in de eerste maanden van 2026 gekrompen naar 74,71 procent.

Gemini en Claude rukken op: Google Gemini is de belangrijkste uitdager met 14,38 procent van de tijd, gevolgd door Claude dat naar 8,56 procent stijgt.

Explosieve groei van 'power users': Het aantal werknemers dat intensief gebruikmaakt van AI (minimaal 26 uur per jaar) is in de eerste vier maanden van 2026 al groter dan in heel 2025.

Microsoft Copilot stagneert: Ondanks de diepe integratie in Microsoft 365 blijft het gebruik onder kantoorpersoneel steken op minder dan één procent marktaandeel.

De opkomst van de AI-'power user'

De data legt een duidelijke trend bloot: werknemers zetten AI niet langer alleen in voor een incidentele taak, maar integreren de technologie structureel in hun dagelijkse workflow. DeskTime definieert 'power users' als werknemers die op jaarbasis minstens 26 uur in AI-applicaties doorbrengen.

Dit segment groeide tussen 2023 en 2024 met een factor 3 en noteerde in 2025 een groei van 2,7 keer. De echte fusering vindt echter nu plaats: tegen het einde van april 2026 had het aantal geregistreerde power users het totale aantal van heel 2025 al overtroffen – een toename van 1,7 keer in slechts vier maanden tijd.

„Bij AI is het vaak lastig om de hype van de realiteit te scheiden. Daarom wilden we zien wat er écht gebeurt op de werkvloer”, verklaart Artis Rozentals, CEO van DeskTime. „De cijfers zijn onweerlegbaar. Hoewel een jaarlijkse verdrievoudiging extreem klinkt, hoef ik maar naar mijn eigen team en onze data te kijken om te zien dat dit de nieuwe standaard is. AI herdefinieert werk fundamenteel; het risico om achterop te raken groeit exponentieel.”

Diversificatie: De werknemer kiest de beste tool

Waar 2023 nog het jaar was van de absolute ChatGPT-monopolie, laat de data van 2026 zien dat de zakelijke markt volwassen wordt en haar toolkit diversifieert. Werknemers experimenteren vaker met alternatieven om te zien welke LLM (Large Language Model) het beste aansluit bij specifieke taken.

Vooral Anthropic’s Claude is bezig aan een felle inhaalslag. Het model zag zijn aandeel in de geklokte kantoortijd stijgen van 1,42 procent in 2024 naar 8,56 procent in het eerste tertiaal van 2026. Analisten verwachten dat Claude door deze tractie voor het einde van het jaar nog een aanzienlijk groter deel van ChatGPT's resterende dominantie zal afsnoepen. Google Gemini heeft zich inmiddels stevig gepositioneerd als de stabiele nummer twee, met een aandeel dat is gegroeid naar 14,38 procent.

Opvallend is de positie van Microsoft Copilot. Hoewel de techgigant uit Redmond zwaar inzet op de integratie van AI binnen de vertrouwde Office-omgevingen, blijft het standalone-gebruik binnen de gemeten kantoortijd steken op 0,88 procent. De tool behoudt weliswaar een vaste kern van dagelijkse gebruikers, maar slaagt er volgens de DeskTime-index vooralsnog niet in om breder marktmantel te veroveren. Andere modellen, zoals Perplexity, Grok en DeepSeek, spelen in de kantooromgeving momenteel slechts een marginale rol in de marge.