Ericsson zet in op AI op schaal met SAP Business Data Cloud

De samenwerking is door SAP bekendgemaakt tijdens SAP Sapphire. Ericsson levert mobiele netwerkinfrastructuur in 180 landen. Meer dan 40% van het wereldwijde mobiele dataverkeer loopt via de netwerken van het bedrijf. Nu AI een steeds belangrijkere rol speelt in zowel de technologische strategie als de bedrijfsvoering, kiest Ericsson voor een sterk beheerde databasis.

Federatieve data-architectuur

Het bedrijf gebruikt een federatieve data-architectuur, waarbij data zoveel mogelijk in de oorspronkelijke systemen blijft staan. Ericsson beheert datasemantiek, governance en lifecyclebeleid centraal. Dit voorkomt onnodige kopieën van data en maakt het eenvoudiger om systemen met elkaar te verbinden. Hierdoor gebruikt Ericsson dezelfde bedrijfsdefinities in SAP-systemen en andere omgevingen.

Ericsson richt zich op AI-toepassingen met grote impact en kijkt daarbij naar volledige bedrijfsprocessen, in plaats van losse tools of kleine experimenten. Zo is de stap gezet van pilots naar brede inzet. Inmiddels werken meer dan 85.000 gebruikers met de geïntegreerde versie van SAP’s generatieve AI-copilot Joule. Volgens Ericsson maken steun vanuit het management en duidelijke governance het mogelijk om AI gecontroleerd en op grote schaal in te zetten.

Modernisatie en waardecreatie

Ericsson pakt zijn transformatie op twee manieren aan. Enerzijds richt het bedrijf zich op modernisering, zoals de overstap naar RISE with SAP, het bouwen van nieuwe functionaliteit op SAP Business Technology Platform en een clean-coreaanpak. Hiermee kan Ericsson sneller vernieuwen, zonder de kern van het ERP-landschap onnodig complex te maken.

Anderzijds gebruikt Ericsson data en AI om concrete waarde te creëren. Het bedrijf wil hiermee de besluitvorming verbeteren, processen efficiënter maken en nieuwe vormen van waardecreatie mogelijk maken.

AI-innovaties

SAP en Ericsson werken samen aan nieuwe AI-innovaties. Een voorbeeld is een intelligente functie binnen SAP SuccessFactors, die medewerkers automatisch passende doelstellingen voorstelt op basis van hun functie en de bedrijfsdoelstellingen. Hierdoor kunnen medewerkers hun werk beter uitvoeren en neemt de administratieve last af.

Ericsson verwacht dat de datafabric in de toekomst ruimte biedt voor meer geavanceerde AI-toepassingen, zoals geautomatiseerde besluitvorming, hogere productiviteit en nieuwe digitale verdienmodellen. Ook wil het bedrijf de klantervaring verder verbeteren in een snel veranderende telecommarkt.

Datavraagstuk

“Zodra je AI opschaalt, is het geen AI-vraagstuk meer. Het wordt dan een datavraagstuk”, zegt Esra Kocatürk Norell, Vice President Customer Experience Enterprise IT bij Ericsson. “Daarom hebben we vroeg geïnvesteerd in een datafabric. Met SAP Business Data Cloud kunnen we centraal vastleggen hoe we data over bijvoorbeeld omzet, marktstructuren en toegangsrechten moeten begrijpen. Vervolgens passen we die betekenis op dezelfde manier toe in de hele organisatie. Dat maakt het mogelijk om AI betrouwbaar en herhaalbaar op te schalen en echte bedrijfswaarde te leveren.”

“De aanpak van Ericsson laat zien hoe toonaangevende bedrijven de stap zetten van AI-experimenten naar het daadwerkelijk inzetten van AI binnen het bedrijf. Daarbij richten ze zich op data, governance en bedrijfscontext”, zegt Manos Raptopoulos, Chief Revenue Officer EMEA, MEE en APAC bij SAP SE. “Samen helpen we organisaties om AI op grote schaal in te zetten en het maximale uit die technologie te halen.”