AI-platform Agentforce levert Salesforce miljardenomzet op

De resultaten weerspiegelen een kantelpunt in de strategie van Salesforce, dat de vruchten plukt van een agressieve focus op kunstmatige intelligentie en data-integratie. De recente overname van dataspecialist Informatica leverde direct een stevige bijdrage van 444 miljoen dollar aan de kwartaalomzet. 
De doorbraak van de 'Agentic Enterprise'

"Dit was een uitstekend kwartaal voor Salesforce, met recordcijfers voor de omzet, het aantal deals en de kasstroom," verklaarde Marc Benioff, oprichter en topman van Salesforce. Volgens Benioff bevindt de markt zich midden in een transformatie waarbij bedrijven overstappen op autonome AI-systemen. "Agentic AI is de grootste groeikans voor onze klanten én voor Salesforce. Met ons Agentforce-platform, dat nu al al onze applicaties aandrijft, helpen we tienduizenden bedrijven te transformeren in 'Agentic Enterprises'." 

Het platform werpt commercieel zijn vruchten af. De jaarlijks terugkerende inkomsten (ARR) uit Agentforce en Data 360 bereikten een niveau van bijna 3,4 miljard dollar, een stijging van meer dan 200 procent ten opzichte van vorig jaar. Agentforce zelf is inmiddels goed voor 1,2 miljard dollar aan ARR. Tot nu toe leverde het platform al 3,8 miljard zogeheten 'Agentic Work Units' – autonome taken uitgevoerd door AI-assistenten – aan klanten, een verdubbeling ten opzichte van het voorgaande kwartaal. Meer dan de helft van de nieuwe AI-boekingen was afkomstig van bestaande klanten die hun contracten uitbreidden. 

Ongekende datahonger en Slack-succes

De explosie van AI-toepassingen zorgt voor een evenredige groei in het dataverbruik. Het Data 360-platform van Salesforce verwerkte in het eerste kwartaal maar liefst 52 biljoen datapunten, een stijging van 136 procent op jaarbasis. Het leande daarbij zwaar op 'Zero Copy'-technologie, waarmee data kan worden geanalyseerd zonder deze fysiek te verplaatsen; dit segment groeide met 277 procent. Daarnaast verwerkte de kerninfrastructuur van het bedrijf bijna 1 biljoen API-aanroepen in slechts drie maanden tijd. 

Binnen de samenwerkingsapp Slack bleek het nieuwe Model Context Protocol (MCP) een schot in de roos. Binnen zes weken na de lancering passeerde deze functie, die AI-agents makkelijker laat communiceren met andere bedrijfssystemen, de grens van 1 miljoen actieve gebruikers. Ook de overheidstak van het bedrijf (Public Sector) groeide hard door en passeerde de grens van 2_miljard dollar aan ARR. 

Miljardeninjectie voor aandeelhouders

Salesforce zette zijn sterke operationele prestaties om in een indrukwekkende operationele kasstroom van 6,7 miljard dollar. De vrije kasstroom steeg met 4 procent naar 6,6 miljard dollar. Dankzij deze riante kaspositie kon het bedrijf in het afgelopen kwartaal maar liefst 27,5 miljard dollar sluisen naar zijn aandeelhouders, voornamelijk via de inkoop van eigen aandelen (27,1 miljard dollar) en het uitkeren van dividend (365 miljoen dollar). Het bedrijf heeft een grootscheeps versneld aandeleninkoopprogramma (ASR) ter waarde van 25 miljard dollar gelanceerd, waarbij direct 103 miljoen aandelen uit de markt zijn genomen. 

De orderportefeuille voor de langere termijn blijft stabiel groeien. De totale resterende prestatieverplichtingen (RPO), de contractuele waarde van toekomstige omzet, klom met 11 procent naar 67,9 miljard dollar. De kortlopende RPO, die de komende twaalf maanden in de boeken wordt bijgeschreven, bedraagt 33,6 miljard dollar. 

Prognose voor het hele jaar verhoogd

Gesterkt door de sterke start van het jaar heeft financieel directeur Robin Washington de verwachtingen voor het volledige fiscale jaar 2027 naar boven bijgesteld. "We blijven vertrouwen houden in een organische versnelling van de omzet in de tweede helft van het jaar, gedreven door Sales, Service, Slack, Agentforce en Data 360." 
Voor het tweede kwartaal mikt Salesforce op een omzet tussen de 11,27 en 11,35 miljard dollar. Voor het gehele boekjaar 2027 heeft het bedrijf de omzetverwachting verhoogd naar een bandbreedte van 45,9 miljard tot 46,2 miljard dollar, wat neerkomt op een groei van 11 procent. De non-GAAP operationele marge voor het volledige jaar wordt gehandhaafd op een historisch hoge 34,3 procent, terwijl de GAAP operationele marge naar verwachting zal uitkomen op 20.6 procent. De verwachte non-GAAP winst per aandeel voor het hele jaar komt daarmee uit tussen de $14,06 en $14,12.