Italië onderzoekt communicatie rond prijsverhoging voor Microsoft 365
De Italiaanse mededingingsautoriteit start een onderzoek naar Microsoft. Het brengt daarbij in kaart in hoeverre de Amerikaanse techgigant zich schuldig heeft gemaakt aan oneerlijke handelspraktijken. Specifiek gaat het daarbij om een prijsverhoging voor Microsoft 365 en de wijze waarop Microsoft hierover heeft gecommuniceerd.
De Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) meldt informatie te hebben ontvangen dat Microsoft op niet juist heeft gecommuniceerd over een prijsstijging die het doorvoerde voor Microsoft 365. Daarbij zou het bedrijf onvoldoende duidelijk hebben gemaakt dat AI-agents Copilot en Designer in het vernieuwde abonnement was opgenomen. Ook verdenkt de waakhond Microsoft ervan consumenten standaard te hebben overgezet naar een nieuw, duurder abonnement, tenzij klanten hier actief bezwaar tegen maakten.
De AGCM stelt dat de werkwijze mogelijk in strijd is met de concurrentieregels. Onder meer doordat Microsoft klanten onvoldoende informatie zou hebben verstrekt om de wijzigingen in de dienst te kunnen beoordelen en een weloverwogen beslissing te nemen over het verlengen van hun abonnement.
Meer over Cloud
Over Wouter Hoeffnagel
