Consumentenbond sommeert Amazon en Bol om nepaanbiedingen
De Consumentenbond heeft een sommatiebrief gestuurd aan webwinkels Amazon en Bol.com. De belangenorganisatie eist dat beide partijen per direct stoppen met het tonen van nepaanbiedingen. Volgens de bond overtreden de webwinkels de wettelijke prijsregels door consumenten onjuiste kortingspercentages en doorgestreepte referentieprijzen voor te schotelen. Amazon en Bol.com zijn het niet eens met de beweringen van de Consumentenbond.
De sommatie volgt op een twee maanden durend prijsonderzoek van de Consumentenbond naar populaire WK-producten, zoals airfryers, bluetooth-speakers en televisies. Van de 1.142 onderzochte producten was een deel ten minste één keer in de aanbieding. Volgens de wet moet de getoonde referentieprijs bij een kortingsactie gebaseerd zijn op de laagste verkoopprijs van de afgelopen 30 dagen.
Uit de steekproef bleek dat bij Amazon 46 van de 113 geanalyseerde aanbiedingen niet aan deze regel voldeden. Bij Bol.com ging het bij 62 van de 210 aanbiedingen mis. In verschillende gevallen lag de verkoopprijs vlak voor de actieperiode lager dan tijdens de zogenaamde aanbieding, of werd er verwezen naar een referentieprijs die het product in de voorgaande periode nooit had gehad.
Juridische stappen
Directeur van de Consumentenbond, Sandra Molenaar, stelt dat de maat vol is. Waar eerdere acties richting Coolblue en Wehkamp tot verbeteringen leidden, blijven de twee grootste webwinkels volgens de bond hardnekkig in overtreding. De Consumentenbond eist nu bindende afspraken over transparante prijzen en dreigt met juridische stappen als Amazon en Bol.com hun beleid niet aanpassen.
De Consumentenbond kondigt tevens aan de komende periode, in aanloop naar Black Friday, streng te blijven controleren op prijsmisleiding bij alle verkopers.
Reactie Amazon en Bol.com
Amazon meldt in een reactie: "Wij zijn het niet eens met de beweringen van de Consumentenbond. Bij Amazon zetten wij ons ten volle in om onze klanten oprecht lage prijzen te bieden over een zo breed mogelijk assortiment, omdat we weten dat dit essentieel is voor het opbouwen en behouden van het vertrouwen van klanten. We werken er hard aan om klanten te helpen weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen door duidelijke en nauwkeurige prijsinformatie te bieden die voldoet aan de huidige industriestandaarden en toepasselijke wettelijke vereisten. We staan open voor samenwerking om klantgerichte oplossingen te vinden die consumenten een consistente ervaring bieden, zowel online als offline."
Bol laat weten zich niet te herkennen in het beeld dat de Consumentenbond schetst en gaat de beweringen bestuderen zo meldt het aan nu.nl.
