Rabo App stijgt naar top 5 in internationale ranglijst van bankapps

Sterk op gebruiksgemak en veiligheid

In het jaarlijkse onderzoek worden 145 bankapps uit 20 landen beoordeeld op ruim 100 criteria wat betreft functionaliteit, gebruikservaring en beoordelingen in appstores. Rabobank staat daarbij op de eerste plaats in Nederland en wordt door Sia gerekend tot de Digital Leaders. De Rabo App scoort volgens het onderzoek het sterkst van de Nederlandse banken op gebruikerservaring en bovengemiddeld ten opzichte van andere Digital Leaders op ondersteuning bij geldzaken, design en veiligheid.

Julian Bongaards, verantwoordelijk voor de Rabo App: "Klanten verwachten dat hun bankapp eenvoudig en veilig is. Maar een goede bankapp doet wat ons betreft meer dan bankzaken makkelijker maken: die helpt klanten ook om inzicht te krijgen in hun financiële situatie en bewuste keuzes te maken. Denk bijvoorbeeld aan inzicht in uitgaven, ondersteuning bij budgetteren en functies die sparen makkelijker maken. Dat we als enige Nederlandse bank in de top 5 staan, zien we als een mooie bevestiging van die koers, maar zeker niet als eindpunt.”

Een app voor verschillende behoeften en levensfasen

Bij ontwikkeling van de Rabo App kijkt Rabobank doorlopend naar feedback van klanten en hoe hun gebruik van digitale diensten verandert. Sinds het onderzoek is de Rabo App nog verder verbeterd, bijvoorbeeld met een vernieuwing van de look & feel en duidelijkere navigatie, met als doel de app overzichtelijker en makkelijker in gebruik te maken. Daarbij ontwikkelt Rabobank de app steeds verder voor verschillende behoeften en levensfasen, waaronder die van jongeren. Dit jaar komt er een verbeterde versie van de Rabo Terugblik, die veel gebruikt wordt door jongere klanten en hen helpt meer inzicht te krijgen in hun uitgaven. Ook biedt de Rabo App sinds dit jaar Money Challenges, waarmee inmiddels al 19.000 klanten op een speelse en laagdrempelige manier hebben gewerkt aan spaardoelen.

“Juist bij jongeren zien we dat geldzorgen regelmatig spelen. Daarom willen we financiële ondersteuning voor hen praktisch en relevant maken voor het dagelijks leven", vervolgt Julian Bongaards. "Met bijvoorbeeld Rabo Terugblik en Money Challenges helpen we klanten om hun uitgaven beter te begrijpen, daarin bewuste keuzes te maken en op een makkelijke én leuke manier geld opzij te zetten."

Meer informatie over het rapport van Sia is beschikbaar via deze link.