CIO zet AI vaker in voor het realiseren van concrete bedrijfsresultaten

Bedrijven richten zich nu op meetbare resultaten zoals hogere productiviteit, verbeterde klantervaring en bedrijfsgroei, in plaats van alleen de technologie zelf. De studie benadrukt dat de AI-uitgaven in 2025 aanzienlijk zullen toenemen, met een opmerkelijke verschuiving van 42% naar Generatieve AI (GenAI). Deze investeringen zullen zich met name richten op back-office en operationele AI-toepassingen, vooral binnen IT, waar organisaties al de meeste successen hebben geboekt.

Belangrijkste bevindingen

De belangrijkste bevindingen en strategische imperatieven voor CIO's zijn:

• Verschuiving naar bedrijfsresultaten: Organisaties gaan verder dan experimenten en zetten AI in voor tastbare bedrijfsresultaten. CIO's worden geadviseerd om een strategische visie op AI te hanteren en initiatieven te prioriteren die bedrijfsuitkomsten en een positieve ROI opleveren.
• Volwassenheid van AI-adoptie varieert: Hoewel 50% van de organisaties AI heeft geadopteerd, bevinden de meesten zich nog in de beginfase, worstelend met uitdagingen zoals onduidelijke ROI, onvoldoende data en een gebrek aan interne expertise. Een cruciaal inzicht is dat AI begint met data; het versterken van datamanagementprocessen en het handhaven van beveiligings- en governancekaders zijn essentieel.
• AI-uitgaven stijgen significant: De uitgaven aan AI-initiatieven zullen naar verwachting bijna verdrievoudigen in de komende 12 maanden. De belangrijkste investeringen liggen in data science, business intelligence en IT-adviesdiensten voor AI-projecten.
• GenAI en Edge-apparaten in opkomst: In 2025 zal 41% van de AI-investeringen naar GenAI vloeien, met focus op gebruiksscenario's in ITOps, softwareontwikkeling, cybersecurity en supply chain. Daarnaast worden AI-aangedreven edge-apparaten gezien als productiviteitsboosters, waarbij 90% van de organisaties AI-aangedreven pc-uitrol plant of onderzoekt.
• Datakwaliteit en hybride infrastructuur zijn cruciaal: Sterke AI-governance en datakwaliteit zijn van vitaal belang. On-premises en hybride cloudinfrastructuren zullen leidend zijn voor AI-workloads. CIO's moeten een robuuste en schaalbare data-infrastructuur bouwen en AI-governance maatregelen implementeren.
• IT-gebruiksscenario's prioritair: Organisaties wereldwijd geven prioriteit aan IT-gebruiksscenario's voor AI. IT-operations zal AI primair gebruiken voor serviceautomatisering en financiële operaties, terwijl softwareontwikkeling AI zal inzetten voor planning en ontwikkeling om de procesefficiëntie te verbeteren.

De bevindingen van dit Playbook bieden CIO's essentiële overwegingen voor 2025 om succesvol te navigeren in het steeds evoluerende AI-landschap.