Gartner: AI en automatisering schudden supply chain planning op
Autonome planning is een van de meest impactvolle trends binnen Supply Chain Planning (SCP) en heeft zojuist de 'Peak of Inflated Expectations' (de piek van opgeblazen verwachtingen) gepasseerd op de Gartner Hype Cycle. Dit meldt Gartner, het toonaangevende bedrijf voor technologie-inzichten. De technologie is nu op weg naar de fase van desillusie, wat wijst op een realistischer pad naar volwassenheid.
Autonome planning belooft de manier waarop supply chain-leiders beslissingen nemen fundamenteel te veranderen. Door routinetaken te automatiseren, krijgen planners de ruimte om zich te richten op complexere en strategische vraagstukken."Autonome planning kan ook menselijke en algoritmische vooringenomenheid detecteren en elimineren, zoals de prioritering van de 'luidste klant', om zo te zorgen voor consistente, datagestuurde planningsresultaten," aldus Eva Dawkins, Director Analyst bij Gartner.
De AI-revolutie in de supply chain
De Hype Cycle for Supply Chain Planning Technologies, 2025 toont aan dat SCP zich op een strategisch buigpunt bevindt, gedreven door aanhoudende volatiliteit en een ongekende golf van AI-innovatie.
De belangrijkste AI-gerelateerde technologieën op de cyclus:
- Agentic AI bevindt zich nog in de vroege fase van de Innovation Trigger (Innovatie-aanzet).
- Generatieve AI (Generative AI) is op weg naar de Trough of Disillusionment (Dal van desillusie).
- AI (Artificial Intelligence) zelf evolueert naar de Slope of Enlightenment (Helling van verlichting).
Hoewel het potentieel duidelijk is, blijft adoptie gehinderd door een gebrek aan transparantie over de algoritmes en een nog onvoldoende vertrouwen in de output van de data.
Cultuur: van mens-centrisch naar beslissing-centrisch
Succesvolle implementatie van autonome en AI-gestuurde technologieën vereist een fundamentele culturele verschuiving. Organisaties moeten overstappen van mens-centrisch naar beslissing-centrisch denken. Planners moeten zich aanpassen aan nieuwe rollen gericht op toezicht, risicomanagement en strategische analyse, nu repetitieve taken worden geautomatiseerd.
Volgens Dawkins is het van cruciaal belang om automatisering te koppelen aan digitale volwassenheid en de beschikbaarheid van hoogwaardige, realtime data."Daarnaast is het opbouwen van vertrouwen door transparantie en het upskillen van teams essentieel voor het stimuleren van betrokkenheid en vertrouwen in deze nieuwe benaderingen," concludeert Dawkins.
Gartner beveelt SCP-leiders aan om de volgende prioriteiten te stellen:
- Gebruik een beslissingstype-framework om vast te stellen welke plantaken volledig geautomatiseerd kunnen worden. Automatiseer alleen taken waarbij menselijke interventie beperkte waarde toevoegt om negatieve resultaten te voorkomen.
- Investeer in transparante analyses bij het inzetten van AI om repetitieve taken te automatiseren en consistentie te verhogen. Dit is nodig om het vertrouwen van stakeholders te winnen.
- Stuur culturele verandering door planners bij te scholen en de adoptie van beslissing-centrische werkwijzen te stimuleren.
Gartner-experts zullen deze onderwerpen en de nieuwste AI-ontwikkelingen verder bespreken op de aanstaande Gartner Supply Chain Planning Summit in Denver, op 2 en 3 december 2025.
Meer over Supply Chain
Over Witold Kepinski
