Gartner IT-Infrastructuur roadmap: I&O wordt platform én AI-verkeersleider

De analisten benadrukten dat, hoewel de hype groot is, I&O nu moet beginnen met het bouwen van de juiste structuren en het verleggen van de focus om de AI-revolutie succesvol te managen.

Kernpunten en voorspellingen voor I&O

Volgens Gartner kan I&O niet langer achterblijven bij de snelle adoptie van AI. De keynote leverde de volgende cruciale key takeaways op:

Verkeersleider voor AI: "Bouw een AI Center of Excellence binnen I&O. De belangrijkste taak daarvan is om effectief op te treden als jullie AI-verkeersleiders," stelde een van de analisten. Dit centrum moet de implementatie en het beheer van AI-agents stroomlijnen.

Beperkte autonomie (voorlopig): Organisaties moeten realistische verwachtingen hebben. "Gartner voorspelt dat slechts 15% van de agents volledig autonoom zal zijn binnen de komende zeven jaar." Structurele controle blijft dus noodzakelijk.

Guardrails door continuous operations: 'Continuous operations' wordt de sleutel tot het succesvol structureren en beheren van AI-agents. Dit biedt de noodzakelijke vangnetten ('guardrails') en structuur voor autonome processen.

Snel schakelen: De adoptie van AI-agents in I&O-tools versnelt. "Begin met het testen van AI-agents voor volwassen IT Operations use cases," adviseerden de analisten. Gartner voorspelt dat AI-agents tegen 2028 geïmplementeerd zullen zijn in 60% van alle IT operations tools.

Verschuif de Identiteit: Om waarde voor de business te leveren, moet I&O haar rol veranderen. "Verleg de I&O-identiteit van louter serviceprovider naar platformprovider om I&O af te stemmen op bedrijfswaarde."

Autumn Stanish, Gartner

Architect

De boodschap van Stanish en Delory aan de I&O-gemeenschap is helder: de tijd van afwachten is voorbij. AI is hier en I&O moet nu de architect worden van de geautomatiseerde en intelligente onderneming.

Paul Delory, Gartner