Reportage 'CRM? Wees niet bang om te falen'
De meestgebruikte technologie voor relatiebeheer is nog steeds CRM, maar wat organisaties ermee doen verandert razendsnel. Dit betekent dat organisaties ook sneller moeten reageren, vanuit de optiek van hun klanten. Wat vroeger in twee jaar gebeurde, gebeurt nu in weken. Maar waar begin je? De eerste stap is gewoon doen, wees niet bang om te falen, zo blijkt uit deze reportage naar aanleiding van de Customer Success Clinic die DynamicsHUB vorige week organiseerde in het Spant in Bussum.
