Franstalige omroep RTBF laat medewerkers carrièremogelijkheden ontdekken met SAP

De omroep, die via tv, radio en digitale platforms uitzendt, maakt een ingrijpende verandering door. Functies veranderen door de digitalisering, medewerkers moeten nieuwe vaardigheden opdoen en er zijn minder middelen beschikbaar. Met het nieuwe systeem wil de RTBF dat medewerkers zelf ontdekken welke ontwikkelingen en loopbaanmogelijkheden voor hen openstaan, ook als ze daar zelf nog niet aan hadden gedacht.

Losse HR-systemen als uitgangspunt

Volgens Christine Thiran, algemeen directeur Ontwikkeling en Personeelszaken, werkte HR in 2015 met afzonderlijke systemen voor onder meer werving en opleiding. Die wisselden geen gegevens uit en gebruikten geen gemeenschappelijk raamwerk voor competenties.

“Voor mij draait alles om competenties”, legt Thiran uit. “We werven op basis van competenties, we beoordelen ze en we kiezen opleidingen op basis van de competenties die we willen ontwikkelen. Dat is mijn leidraad sinds ik bij de RTBF ben begonnen. ”

De RTBF schreef een openbare aanbesteding uit voor een nieuw HR-platform en stelde drie eisen. Het systeem moest volledig geïntegreerd zijn, als softwarediensten via het internet worden aangeboden zodat HR technisch meer zelf kan beslissen, en afkomstig zijn van een Europese marktleider die het product blijft doorontwikkelen. De keuze viel op SAP SuccessFactors, met het bedrijf Arago als uitvoerende partij. De samenwerking begon eind 2018.

“Voor ons was het de zekerheid dat we een tool zouden hebben die voortdurend meegroeit, in plaats van iets te kopen en dat dan jarenlang ongewijzigd te laten”, legt Thiran uit. “Competenties stonden bij SuccessFactors misschien niet zo centraal toen we het kochten als nu.“

Van beoordelingen naar loopbaankansen

De RTBF breidde het platform gefaseerd uit, eerst met beoordelingen en feedbackrondes en daarna met werving en opleiding. “Je moet niet alles tegelijk willen lanceren”, legt ze uit. “Je moet weten waar je naartoe wilt, stap voor stap te werk gaan, proofs of concept uitvoeren en de verandering begeleiden. Daarna blijf je in een proces van voortdurende verbetering. Niets is ooit helemaal af.”
Voor de nieuwe toepassing werkte HR aan meer dan 400 functieomschrijvingen, waarin de belangrijkste taken en de vereiste vaardigheden staan. Medewerkers kunnen zichzelf daaraan toetsen, zien waar ze staan en bepalen welke vaardigheden ze nog willen leren.

Thiran geeft als voorbeeld een radio- en tv-technicus die als cameraman werkt. Filmen in een studio voor het televisienieuws vraagt deels andere vaardigheden dan buiten de studio op reportage gaan, en vanuit die verschillen worden andere ontwikkelmogelijkheden zichtbaar. Volgens Thiran verloopt tegenwoordig ongeveer de helft van de aanwervingen bij de RTBF via interne mobiliteit. Als medewerkers doorgroeien, komen er volgens haar instapfuncties vrij voor nieuwe, jongere profielen.

“Een medewerker kan een functie ontdekken waarvan hij niet wist dat hij daarvoor vaardigheden gebruikt die hij al heeft”, legt Christine Thiran uit. “Misschien ontbreken er nog twee vaardigheden. Dan kan hij kijken hoe hij die kan leren en welke opleidingen aansluiten bij wat hij wil ontwikkelen.”

De kwaliteit van de gegevens blijft essentieel. Al lang voor Opportunity Marketplace hadden de teams gewerkt aan de referentiekaders, de functieomschrijvingen en de competenties. „Het is niet genoeg om alleen de tool te hebben”, benadrukt Christine Thiran. “Je hebt betrouwbare, solide en consistente gegevens nodig om de tool te kunnen voeden.”

Test en ervaringen

Bij een eerdere test ontdekten medewerkers die de interne mobiliteit gebruikten mogelijkheden waaraan ze nog niet hadden gedacht. Thiran leest daaruit af dat het systeem hun blik verruimt. Daarnaast noemt ze enkele ervaringen uit de afgelopen jaren: een duidelijk doel houden en stap voor stap werken, het tempo afstemmen op wat het HR-team aankan, nieuwe toepassingen eerst met een proefopstelling testen en de afdelingen en gebruikers erbij betrekken voordat iets breder wordt ingevoerd.

Deze aanpak moet vooral de ontwikkeling van de organisatie ten goede komen. “Je moet HR niet doen omwille van HR”, vat Christine Thiran samen. “Personeelsmanagement moet het bedrijf vooruit helpen en medewerkers en medewerksters ondersteunen bij het aanpassen aan veranderingen. ”

Binnen HR legt een product owner de verbinding met Arago. Deze HR-medewerker heeft kennis van IT opgebouwd en kan daardoor tussen HR en techniek vertalen. Opportunity Marketplace bundelt inmiddels een groot deel van het werk rond beoordeling, werving, opleiding, functieomschrijvingen en competenties.