IFS kiest TomTom locatie technologie

De PSO-oplossing van IFS richt zich op de diverse uitdagingen binnen Field Service Management door klantverzoeken, zoals spoedreparaties, installatieafspraken en gepland onderhoud, efficiënt te verwerken. Door de integratie van TomTom’s kaarten, verkeersdata en routing-algoritmen in haar eigen, door Industrial AI aangedreven PSO-oplossing, kan IFS reisafstanden, kosten, waarde en tijd beter incalculeren en optimaliseren. Hierdoor levert de PSO-oplossing verbeterde planningen op, inclusief personeelstoewijzingen, werkroosters en reiskosten. Daarnaast faciliteert het ad-hoc planning, lange termijn personeelsstrategieën en ‘wat-als’ scenario analyses om proactief potentiële uitdagingen aan te pakken en de efficiëntie te verhogen. Door gebruik te maken van deze planningen, ondersteund door TomTom’s locatie-technologie, minimaliseren field service teams reistijden, brandstofkosten en emissies, terwijl ze de flexibiliteit van hun planningen vergroten in reactie op veranderende verkeersomstandigheden en spontane verzoeken. Dit verzekert dat bedrijven hoge servicelevels en een grote klanttevredenheid behouden.

Snellere en slimmere klantenservice leveren

“IFS stelt complexe, asset- en servicegerichte organisaties wereldwijd met trots in staat om snellere en slimmere klantenservice te leveren, met data-gedreven inzichten en Industrial AI als de kern van onze oplossing”, aldus Christian Pedersen, Chief Product Officer bij IFS. “Door onze samenwerking met TomTom verbeteren we de consistentie en betrouwbaarheid van onze kaartdata significant, wat leidt tot meer automatisering, verhoogde efficiëntie en betere service-uitkomsten voor onze klanten.”

“Onze locatie-data is een cruciaal element in het helpen van IFS om toonaangevend te zijn op het gebied van service-optimalisatie”, zegt Mike Schoofs, Chief Revenue Officer bij TomTom. “TomTom’s robuuste wereldwijde kaartdekking, zeer nauwkeurige, verkeersbewuste routingdiensten en historische verkeerspatronen verrijken de planningservaring voor IFS-klanten aanzienlijk en helpen hen hun operationele processen te verbeteren.”