Zeven op de tien digitale producten en diensten voldoet niet aan European Accessibility Act

“De EAA is niet zomaar een papieren tijger; het is een harde eis voor markttoegang in de hele EU”, waarschuwt Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij VNO-NCW en MKB-Nederland. “Wie nu niet handelt, loopt risico op boetes én sluit onbedoeld miljoenen consumenten uit.”

Grote stappen nodig

Een recente inventarisatie onder bedrijven en instellingen in zowel de publieke als private sector laat zien dat er nog grote stappen nodig zijn. Zo blijkt onder meer dat 71% van e-commercewebsites niet goed navigeerbaar is met toetsenbord of schermlezer. Daarnaast missen 64% van mobiele apps essentiële visuele elementen zoals alternatieve tekst of contrastcontrole. Ook bieden 52% van digitale betaalautomaten geen auditieve of tactiele ondersteuning.

Volgens de Europese Commissie leeft ongeveer 20% van de EU-bevolking met een vorm van beperking. In Nederland gaat het om ruim 2,5 miljoen mensen. Digitale toegankelijkheid raakt daarmee een groot en groeiend deel van de samenleving.

'Ook concurrentievoordeel'

Naast het voldoen aan wetgeving, levert investeren in toegankelijkheid ook duidelijke voordelen op, zoals hogere klanttevredenheid, lagere bounce rates op websites en versterking van merkvertrouwen en maatschappelijk imago. “Voor ondernemers is digitale toegankelijkheid niet alleen een verplichting, maar ook een concurrentievoordeel,” aldus Nabih. “Toegankelijke diensten bereiken meer mensen, leiden tot betere klantbeleving en zijn vaak gebruiksvriendelijker voor iedereen.”

Met nog maar enkele weken tot de deadline van de European Accessibility Act roepen MKB-Nederland en VNO-NCW bedrijven en instellingen op om werk te maken van digitale toegankelijkheid. “Toegankelijkheid is geen bijzaak, maar een basisvoorwaarde voor digitale inclusie,” besluit Mohamed Nabih.