Deepgram Real-Time Voice AI native in Amazon SageMaker en Connect

De aankondigingen markeren een belangrijke uitbreiding van de samenwerking tussen Deepgram en AWS, gericht op het vereenvoudigen van infrastructuur voor enterprise-klanten.

Streaming Voice AI op SageMaker

Met de nieuwe integratie in Amazon SageMaker AI kunnen ontwikkelaars Deepgram’s modellen voor speech-to-text (STT), text-to-speech (TTS) en Voice Agents direct inzetten als real-time endpoints. Waar voorheen vaak complexe pipelines of workarounds nodig waren, biedt de nieuwe oplossing directe streaming via de SageMaker API.

"De integratie van Deepgram met Amazon SageMaker is een belangrijke stap vooruit voor real-time voice AI," zegt Scott Stephenson, CEO en medeoprichter van Deepgram. "Door onze streaming spraakmodellen direct in SageMaker te brengen, kunnen ondernemingen spraakfuncties uitrollen met ongekende snelheid, volledig binnen hun eigen AWS-omgeving. Dit stelt klanten in staat zich te richten op innovatie in plaats van infrastructuur."

De oplossing ondersteunt streaming responses en stelt klanten in staat Deepgram te implementeren binnen hun Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC). Dit is cruciaal voor sectoren met strenge eisen rondom datacompliance, zoals de financiële sector en de gezondheidszorg.

Transformatie van het contactcenter

Naast de infrastructuur-update lanceert Deepgram ook directe integraties met Amazon Connect en Amazon Lex. Deze toepassing is specifiek gericht op het verbeteren van klantenservice-ervaringen. Door Deepgram’s modellen te koppelen aan Amazon Connect, krijgen contactcenters toegang tot nauwkeurige real-time transcriptie, kwaliteitsmonitoring en analytics.

De integratie met Amazon Lex zorgt daarnaast voor voice bots die sneller en natuurlijker reageren, zelfs in rumoerige omgevingen. Pasquale DeMaio, VP van Amazon Connect bij AWS, benadrukt de waarde hiervan: "Het integreren van Deepgram's geavanceerde spraaktechnologie stelt organisaties in staat om steminteracties te bouwen die context begrijpen en reageren met de juiste toon en snelheid. Dit transformeert geautomatiseerde interacties in kansen voor diepere klantrelaties."

Beschikbaarheid

Deepgram is een AWS Generative AI Competency Partner en heeft een meerjarige strategische samenwerkingsovereenkomst met AWS getekend. Ankur Mehrotra, general manager voor Amazon SageMaker, noemt de integratie een voorbeeld van hoe generatieve AI toegankelijker wordt gemaakt voor wederzijdse klanten.

De nieuwe functionaliteiten zijn per direct beschikbaar voor klanten die bouwen op AWS. Deepgram demonstreert de nieuwe mogelijkheden live tijdens AWS re:Invent in Las Vegas (1-5 december 2025) in stand #690.