Hallo NL hoeft voorschot van half miljoen niet te betalen
Hallo NL, een grote landelijke ICT-dienstverlener en MSP, hoeft vooralsnog geen schadevergoeding van ruim een half miljoen euro te betalen aan Blok Enterprise Vastgoed. Dat heeft het Gerechtshof Amsterdam bepaald in een arrest dat onlangs werd gepubliceerd. Het hof vernietigt hiermee een eerder vonnis van de voorzieningenrechter.
De zaak draait om een servercrash bij Blok in oktober 2024 zo meldt rechtspraal.nl in een uitspraak. Na de crash bleek dat er sinds juli 2022 geen cloud-back-ups meer waren gemaakt van de bewuste server, waarop cruciale bedrijfsdata stonden. Blok hield Hallo NL aansprakelijk voor de ontstane schade door bedrijfsstagnatie en eiste in kort geding een voorschot op de schadevergoeding.
ICT-voorwaarden doorslaggevend
Het hof oordeelt echter dat de vordering van Blok onvoldoende aannemelijk is voor toewijzing in een spoedprocedure. Volgens de rechters is het niet direct duidelijk of Hallo NL op basis van de overeenkomst verplicht was de nieuwe server automatisch in het back-up-schema op te nemen. Bovendien doet Hallo NL een succesvol beroep op exoneratiebedingen (aansprakelijkheidsbeperkingen) in de gehanteerde algemene voorwaarden.
Blok voerde aan dat het beroep op deze beperkingen onaanvaardbaar was vanwege "bewuste roekeloosheid" bij de ICT-dienstverlener, maar het hof gaat daar niet in mee. Er is geen bewijs dat de bedrijfsleiding van Hallo NL moedwillig back-ups achterwege heeft gelaten.
Terugbetaling
Door de uitspraak moet Blok het bedrag dat Hallo NL na het eerdere vonnis al had betaald – ruim 500.000 euro – volledig terugbetalen, inclusief wettelijke rente. Voor een definitief oordeel over de aansprakelijkheid zullen partijen een uitgebreide bodemprocedure moeten voeren.
