KPN gaat RCS ondersteunen voor zakelijke klanten
KPN gaat een samenwerking aan met Twilio voor het beschikbaar maken van Rich Communication Services (RCS) voor zakelijke klanten. Deze dienst, op basis van Google, combineert de mogelijkheden van sms met interactieve functies zoals geverifieerde afzenderidentiteit, afbeeldingen, carousels en actieknoppen.
RCS (Rich Communication Services) is een moderne opvolger van traditionele sms- en mms-berichten, ontworpen om berichtgeving tussen mobiele telefoons te verrijken met interactieve en visuele functies. In tegenstelling tot gewone tekstberichten ondersteunt RCS geverifieerde afzenderidentiteit, waardoor gebruikers zeker weten wie hen een bericht stuurt, en biedt het mogelijkheden zoals afbeeldingen, video’s, actieknoppen en carousels voor dynamische inhoud. Daarnaast zijn leesbevestigingen, typindicators en groepschatfuncties geïntegreerd.
Bedrijven kunnen dankzij de samenwerking RCS breed inzetten voor klantcommunicatie. De implementatie wordt mogelijk gemaakt via Google’s RCS for Business-platform, dat merkonboarding en registratie op Android-apparaten ondersteunt, meldt Twilio. Uitbreiding naar iOS wordt in 2026 verwacht, wat de marktbereik en het vertrouwen verder versterkt.
Meer over Mobility
Over Wouter Hoeffnagel
