Stop personeelsverloop met Qualtrics AI

Uit het Qualtrics 2026 Employee Experience Trends-rapport blijkt dat de betrokkenheid bijna twee keer zo hoog is bij werkgevers die het afgelopen jaar vaker naar hun personeel hebben geluisterd. Toch geeft slechts 48% van de medewerkers aan dat ze daadwerkelijk positieve veranderingen zien na het geven van feedback. Qualtrics wil dit gat dichten met kunstmatige intelligentie die context begrijpt en managers voorziet van gepersonaliseerde adviezen.

De kracht van 'Conversational Feedback'

Een van de belangrijkste vernieuwingen is Conversational Feedback. In plaats van een statische vragenlijst, gebruikt de AI slimme vervolgvragen op basis van de antwoorden van de medewerker. Een vaag antwoord als "gebrek aan groei" wordt door de AI herkend, waarna direct gevraagd wordt naar specifieke details over bijvoorbeeld loopbaanpaden of trainingen.

Vroege resultaten bij bedrijven als Burns & McDonnell laten zien dat deze methode tot 40% meer waardevolle inzichten oplevert. Medewerkers geven aan dat de 'slimme prompts' hen dwingen tot reflectie, wat resulteert in meer doordachte en bruikbare feedback.

Voorspellen van vertrekrisico

Naast het ophalen van informatie, helpt Qualtrics organisaties nu ook om die informatie in de juiste context te plaatsen. De nieuwe Employee Retention Analytics koppelt feedback aan HR-data zoals dienstverband, prestaties en de historie van het verloop binnen een team.

Hierdoor kunnen voorspellende modellen groepen identificeren die een verhoogd risico lopen om de organisatie te verlaten. Managers zien precies wat het verschil is tussen 'blijvers' en 'vertrekkers', waardoor ze preventief kunnen ingrijpen in plaats van achteraf te analyseren waarom iemand ontslag heeft genomen.

Managers in hun kracht zetten

De grootste uitdaging voor veel managers is: wat doe ik met de resultaten? Qualtrics introduceert daarom Personalized Action Recommendations. Op basis van de specifieke feedback van een team en de wetenschappelijk onderbouwde EX25-methodologie, krijgt elke manager op maat gemaakte prioriteiten en actiepunten.

Grote namen zoals adidas gebruiken deze functie om het handmatige werk van HR-teams te verminderen. Waar voorheen honderden uren werden besteed aan het maken van actieplannen, krijgen managers nu in seconden relevante suggesties die passen bij hun unieke teamdynamiek. Bij adidas leidde dit tot een tijdsbesparing van meer dan 70% voor managers en HR.

Wetenschappelijk fundament

De nieuwe functies rusten op de geactualiseerde EX25-methodologie, ontwikkeld door organisatiepsychologen. Dit model meet vijf cruciale pijlers: betrokkenheid, intentie om te blijven, ervaring versus verwachtingen, inclusie en welzijn. Nieuw in 2026 zijn categorieën rondom de adoptie van technologie en AI, de thema's waar moderne organisaties momenteel de meeste uitdagingen ervaren.

"Een positieve werkomgeving is vandaag de dag een concurrentievoordeel," aldus Brad Anderson, President of Products bij Qualtrics. "Met deze nieuwe mogelijkheden geven we elke manager de context en de gids die nodig is om te reageren op de unieke uitdagingen van hun team."