ABN AMRO: Verdienmodel van IT-dienstverleners onder druk door vraag naar AI

Dat blijkt uit de nieuwste sectorupdate 'Stand van TMT' van ABN AMRO, waarmee de bank de stand van zaken in de sectir Technology, Media & Telecommunications (TMT) in kaart brengt. Volgens de bank verschuift generatieve AI in 2026 steeds verder van experiment naar daadwerkelijke toepassing in de bedrijfsvoering. Organisaties bouwen nieuwe AI-rollen op en zoeken daarbij vaak externe implementatiepartners, wat extra vraag oplevert voor IT-dienstverleners. Tegelijkertijd zet dit ook druk op het traditionele verdienmodel van de sector: klanten vragen steeds vaker om outcome-, usage- of agent-based prijsmodellen in plaats van de gangbare uurtarieven.

Integratie van AI-agents in software

Een andere ontwikkeling is de opkomst van AI-agents binnen bestaande SaaS-applicaties en softwarelandschappen. Daardoor verschuift de waarde in de sector van losse softwarelicenties naar procesautomatisering, datakwaliteit en de veilige orkestratie van meerdere AI-agents. De implementatie van dergelijke AI-projecten blijft volgens ABN AMRO complex: architectuurkeuzes, operationele kennis en governance bepalen in hoge mate of AI-projecten schaalbaar worden. Dit vergroot de behoefte aan systeemintegratie, data- en cloudarchitectuur, cybersecurity, compliance en beheer.

Ook de ICT-hardwaremarkt laat herstel zien, met een omzetgroei die opliep van 4 procent in het derde kwartaal van 2025 naar 12 procent in het vierde kwartaal van 2025. Bedrijven halen investeringen naar voren vanwege verwachte prijsstijgingen en vervangen hardware mede door het einde van de ondersteuning van Windows 10. Hogere kosten voor geheugen, opslag en processors zetten de marges onder druk, wat kan doorwerken in prijzen en beschikbaarheid bij resellers, hostingpartijen en IT-dienstverleners. De aanhoudende vraag naar rekenkracht, opslag en netwerkcapaciteit als gevolg van AI houdt investeringen in datacenters en cloudcapaciteit naar verwachting stevig, al maken energieverbruik en componentenkosten de businesscase uitdagender.

TMT-sector presteert goed

De bredere TMT-sector presteert volgens de bank momenteel beter dan andere sectoren in de Nederlandse economie. Het ondernemersvertrouwen in TMT staat op 5,2, na een dip in april naar -4,9, en ligt daarmee als enige sector boven nul. De vacaturegraad in TMT is met ongeveer 50 tot 55 vacatures per duizend banen nog altijd aanzienlijk hoger dan het economische gemiddelde, al is de arbeidsmarktkrapte sinds de piek in 2022 geleidelijk afgenomen. De opkomst van generatieve AI speelt hierbij een rol: routinematige werkzaamheden worden efficiënter uitgevoerd, waardoor organisaties terughoudender zijn geworden met het aannemen van vooral junior talent.

Voor de gehele sector Technologie, Media en Telecom verwacht ABN AMRO in 2026 een groei van 3,0 procent, oplopend tot 4,0 procent in 2027, ruim boven de verwachte groei van de totale Nederlandse economie van 0,9 procent respectievelijk 1,1 procent.