HORNBACH lanceert indoor navigatiesysteem

Met oppervlaktes die geregeld de omvang van meerdere voetbalvelden beslaan, staan projectbouwmarkten als HORNBACH erom bekend dat het vinden van een specifieke schroef of plug een behoorlijke zoektocht kan zijn. Na een geslaagde proefperiode van een jaar in Nijmegen kiest de keten er nu voor om de overstap naar digitale indoor-navigatie landelijk te maken.

Google Maps voor het gangpad

De werking van de functie is vergelijkbaar met bekende navigatiesystemen voor op de weg. Klanten selecteren in de app het gewenste product en tikken op de knop ‘route’. Om de exacte positie in het pand te bepalen, scant de gebruiker de streepjescode van een willekeurig product in de buurt. Vervolgens genereert de app direct een visuele routekaart naar de exacte locatie van het artikel.

Volgens Jochem van Breda, manager Processen en Projecten bij HORNBACH Nederland, snijdt het mes aan twee kanten: "Direct vinden wat je zoekt bespaart tijd en je hoeft niet meer door gangpaden te zoeken of een medewerker te vragen. Daarmee houden onze medewerkers meteen meer tijd over om klanten professioneel advies te geven voor hun projecten."

Zelfstandigheid en tijdwinst

Uit de testfase in Nijmegen bleek dat veel bezoekers waarde hechten aan het zelfstandig kunnen vinden van hun spullen. Voor diverse klanten was de navigatiefunctie zelfs de directe aanleiding om de mobiele app te downloaden. Hoewel de fysieke medewerkers beschikbaar blijven voor inhoudelijk advies over klusprojecten, richt de keten zich met de uitbreiding duidelijk op de efficiënte klusser die snel weer buiten wil staan.

De vernieuwde applicatie is vanaf vandaag landelijk actief. Naast de navigatiefunctie bevat de app al langer mogelijkheden om producten zelf te scannen en direct via een QR-code af te rekenen bij de kassa.