Genesys versterkt EMEA top met drie zwaargewichten

De EMEA-regio wordt door Genesys gezien als een zeer diverse markt met uiteenlopende economische en digitale prioriteiten. Om hier effectief op in te spelen en de 'go-to-market'-strategie aan te scherpen, zijn de volgende benoemingen gedaan:

Joffray Anduze is aangesteld als Vice President France.

Gabriel Frasconi (foto) wordt Vice President Partner Sales EMEA.

Paulette Toynton treedt aan als Vice President Experience Orchestration EMEA.

Ervaring bij tech- en financiële reuzen

De nieuwe managers brengen aanzienlijke ervaring mee vanuit zowel de tech-industrie als de financiële sector.

Joffray Anduze zal de expansie in Frankrijk leiden. Hij heeft ruim twintig jaar ervaring in de techsector, onder meer bij MongoDB, Cisco en Hewlett Packard Enterprise. Gabriel Frasconi, verantwoordelijk voor het partnerkanaal, verdiende zijn sporen in sales-managementfuncties bij grote SaaS-spelers zoals Salesforce, Slack, Zendesk en Avaya.

Opvallend is de achtergrond van Paulette Toynton. Met meer dan 25 jaar ervaring komt zij uit de top van de financiële wereld. Ze bekleedde senior posities bij onder meer HSBC, Bank of America en Santander. In haar nieuwe rol gaat zij zich richten op Experience Orchestration, het proces waarbij klantinteracties via AI in goede banen worden geleid.

Reactie management

"EMEA is een markt die Genesys legio kansen blijft bieden," zegt Daniel Bailey, Senior Vice President EMEA bij Genesys. "Met deze drie benoemingen versterken we de leiderschapsbasis die nodig is om onze strategie kracht bij te zetten. Hun leiderschap zal ons in staat stellen om organisaties in de regio effectiever te helpen met het transformeren van hun klanteninteractie."