Gartner: “CIO's kunnen inspireren tot echte verandering voor groei, talent en duurzaamheid”

Met 6500 deelnemers, meer dan 300 sessies verspreid over vier dagen met 120 Gartner-experts, waaronder analisten, executive partners en consultants, plus meer dan 130 solution providers, belooft het Gartner IT Symposium/Xpo opnieuw het meest toonaangevende evenement voor CIO's te worden. Voorafgaand aan het evenement sprak Dutch IT Leaders met Alexander Fattoruso over de onderwerpen die dit jaar op de agenda staan.

Hij vervolgt: „De wereldwijde situatie waarin we onszelf bevinden kan omschreven worden als een 'VUCA'-omgeving: Volatile, Uncertain, Complex en Ambiguous (veranderlijk, onzeker, complex en ambigu). In zo'n omgeving moeten leiders hun teams zo goed mogelijk motiveren. Er wordt van CIO's verwacht dat ze een efficiëntere bedrijfsvoering vinden, de productiviteit verhogen en innovatieve modellen met technologie introduceren. Het management verwacht dat ze een technologiestrategie formuleren die bestand is tegen verandering en gedijt in zo'n VUCA-omgeving. Tegelijkertijd moeten ze hun teams inspireren om te presteren te midden van die veranderlijkheid, onzekerheid, complexiteit en ambiguïteit.”

Duurzaamheid en generatieve kunstmatige intelligentie
Cruciale thema's die top-of mind zijn voor CEO's en besturen - en dus ook voor CIO's - zijn duurzaamheid en generatieve kunstmatige intelligentie. „Duurzaamheid is belangrijk in alle sectoren, zowel in de publieke als private sector: overheidsdiensten, transport, baggeren, chemie etc. Daarom is dit niet alleen een primaire kwestie voor CIO's in Nederland, maar voor CIO's wereldwijd. In onze jaarlijkse CEO-enquête zagen we een aanzienlijke toename van het belang van duurzaamheid, een trend waarvan we verwachten dat die aanhoudt.”

Ook generatieve AI is uiteraard een belangrijk onderwerp dit jaar. „Alle IT-leiders moeten nadenken over de implicaties ervan en zich voorbereiden op de transformaties die AI belooft te brengen. We verwachten dat generatieve AI de wereld een nieuwe vorm zal geven in een tempo dat we sinds de industriële revolutie niet meer hebben gezien. Daarom zullen we het belang van vertrouwen in deze technologie benadrukken.” Er zijn verschillende sectorspecifieke onderdelen op het symposium van dit jaar om leiders uit te dagen na te denken over deze implicaties, bijvoorbeeld de focus op generatieve AI in de gezondheidszorg. „Gezien de toenemende druk op de Nederlandse gezondheidszorg als gevolg van een personeelstekort en een vergrijzende bevolking, staan zorgorganisaties van alle groottes voor de uitdaging om meer burgers te helpen, terwijl zij ook kampen met een tekort aan werknemers. Tegelijkertijd bieden technologieën als generatieve kunstmatige intelligentie (genAI) de mogelijkheid om de behandeling van patiënten te verbeteren. Om die reden richten de sessies op het ITSymposium zich niet alleen op AI in de gezondheidszorg, maar ook op AI in de productie, verzekeringen en meer. Deze sectorspecifieke focus is enorm waardevol voor iedere deelnemende CIO of bedrijfsprofessional,” zegt Fattoruso.

Inzichten
Het ITSymposium is uniek, omdat het een breed aanbod heeft voor leidinggevenden in de technologie, of dat nu CIO's of andere leden uit het managementteam zijn. „Het evenement beweegt zich op het raakvlak van technologie en business. Deelnemers krijgen waardevolle inzichten van Gartner-experts, kunnen met duizenden andere senior executives uit heel Europa netwerken en in gesprek gaan met toonaangevende solution providers die hun innovaties laten zien. Daarnaast hopen onze gastsprekers deelnemers te inspireren.”

Gartner heeft dit jaar een aantal opvallende namen op de agenda staan. Tennislegende en 'Hall of Famer' Martina Navratilova is dit jaar een van de hoofdsprekers. Ze vertelt niet alleen wat er nodig is om een wereldkampioen op het gebied van sport te zijn, maar ze deelt ook haar ervaringen over hoe het was om een van de eerste openlijk homoseksuele sporters te zijn en een groot deel van haar carrière te moeten besteden aan het trotseren van vooroordelen en stereotypen. Martina weet als geen ander mensen te motiveren voor een actief leven en het stellen van uitdagende doelen - en ze is een inspiratie voor leidinggevenden over de hele wereld. Deelnemers krijgen ook de kans om naar de CEO van Siemens AG, Hanna Henning, te luisteren die ons meer zal vertellen over haar innovatietraject binnen Siemens. Zo zal ze spreken over de transformatie van het bedrijf van een goed geautomatiseerde entiteit naar het inzetten van adaptieve, autonome en duurzame IT-systemen.

Fattoruso vervolgt: „Ons belangrijkste doel met het ITSymposium is om inzichten te bieden die tot resultaten leiden. Het programma heeft drie hoofdsporen: toekomstige richtingen, strategieën voor succes en kritische uitvoering. Of een deelnemer nu geïnteresseerd is in technologie, innovatie, leiderschap of bedrijfsvoering, deze sporen bieden verschillende perspectieven aan de sessies, waarbij naast inspiratie de nadruk ligt op concrete resultaten.

Talent, cultuur en DGI (Diversiteit, Gelijkheid, Inclusie)

Uit de jaarlijkse CEO-enquête van Gartner bleek dat dit naast duurzaamheid en groei een belangrijke kwestie is voor CEO's. „We hebben voor het symposium een speciaal spoor ontwikkeld waar talent, cultuur en DGI centraal staat, waar leiders onder andere leren hoe ze divers talent kunnen werven en behouden om meer waarde en bedrijfsresultaten te leveren. Door diversiteit, gelijkheid en inclusie als een fundamentele drijfkracht voor motivatie en betrokkenheid te stimuleren, kunnen CIO's een inspiratie zijn voor de rest van het bedrijf en tegelijkertijd bedrijfsresultaten stimuleren. We hebben ook sessies samengesteld die specifiek gericht zijn op uitdagingen en mogelijkheden voor vrouwen in de technologiesector. Deze sessies bieden netwerkmogelijkheden voor vrouwelijke leiders in heel Europa, zodat zij hun netwerk kunnen uitbreiden en in gesprek kunnen gaan over bestaande uitdagingen en kansen,” zegt Fattoruso.

Technologieleiders
Uit een onderzoek van Gartner blijkt dat 68% van alle leidinggevenden een positiever beeld van de voordelen van generatieve AI heeft ten opzichte van de potentiële risico's. Er zijn zowel positieve als negatieve aspecten om rekening mee te houden. „We voorspellen bijvoorbeeld dat AI in potentie de wereldwijde CO2-uitstoot tegen 2030 met 5-15% zou kunnen verminderen. Dat is een enorme mogelijkheid voor wereldwijde innovatie. Aan de andere kant schatten we ook dat AI in 2030 verantwoordelijk kan zijn voor 3,5% van het wereldwijde elektriciteitsverbruik. De implicaties van AI zijn dus niet uitsluitend positief of negatief. De keuzes die we maken bij het inzetten van AI hebben grote gevolgen.”

CIO's moeten deze uitdagingen direct kunnen aanpakken om de risico's te beperken en de impact van AI te vergroten. „Voor leiders in de technologiesector is passief toekijken geen optie; actieve betrokkenheid is essentieel. Dit zal een belangrijk focuspunt zijn tijdens het evenement. Verder verwachten we dat binnen de komende twee tot drie jaar 35% van de grote bedrijven een Chief AI Officer zal aanstellen die rechtstreeks aan de CEO of het bestuur rapporteert.”

„Wij denken dat het verhaal zal verschuiven van het vervangen van werknemers naar het versterken van functies door middel van AI. We verwachten bijvoorbeeld dat schrijvers, marketeers en andere professionals in de komende drie jaar tot 50% van de nieuwe content met behulp van generatieve AI creëren. Dus het doel is niet om te vervangen, maar om te versterken, waarbij mensen de laatste hand aan de inhoud leggen om zeker te zijn van overtuigende content.

CEO's
Elk jaar voert Gartner een CEO-enquête uit die waardevolle inzichten in trends oplevert. Om een paar punten te benadrukken, vertelt hij: „Uit onze recente enquête blijkt dat CEO's verder kijken dan de voortdurende uitdagingen van pandemieën, inflatie en andere crises. Hun focus verschuift naar personeel, duurzaamheid en digitale transformatie als primaire aanjagers voor het verbeteren van de concurrentiepositie.”

„Op basis van deze resultaten geven we klanten drie adviezen. Het eerste advies is om productiviteit te stimuleren. We pleiten voor het gebruik van datawetenschap om kansen in kaart te brengen en de output te verbeteren, en voor de toepassing van kunstmatige intelligentie om innovaties aan te sturen en geavanceerdere digitale producten te creëren.

Het tweede advies is dat leiderschapsteams een groeistrategie voor de komende drie tot zeven jaar opstellen. „Deze strategie moet geworteld zijn in het begrijpen van de behoeften van klanten na de pandemie, het aanpassen van operationele modellen die geïnspireerd zijn door disruptieve bedrijven en het benutten van de toestroom van beschikbaar talent op de markt.”

Het derde advies is om te streven naar relevantie. „In de afgelopen tien jaar hebben talloze organisaties een digitale transformatie ondergaan, waarbij hun bedrijfsvoering, bedrijfsmodellen en interactie met stakeholders zijn veranderd. CIO's liepen vaak voorop bij deze veranderingen. Met de digitale explosie die transformeert en hervormt, kunnen en moeten leiders in de technologiesector streven naar een grotere zichtbaarheid en invloed in de hele organisatie.”

Betrokkenheid
Hij heeft een duidelijke visie over hoe deelnemers alles uit hun tijd in Barcelona kunnen halen. „Ik zou het willen omschrijven als 'aanwezig zijn versus betrokken zijn'. Het symposium is zorgvuldig georganiseerd om objectief advies te geven over de meest cruciale kwesties die we voor de komende vijf jaar voorzien. En hoewel deelnemers ervoor kunnen kiezen om alleen de sessies bij te wonen, ben ik er heilig van overtuigd dat de echte waarde ligt in betrokkenheid, engagement.”

Betrokkenheid vertaalt zich in een holistische ervaring. „We zien een toenemende trend waarbij CIO's met collega's, bestuursleden of hun team naar het symposium komen. Ze nemen actief deel aan discussies over belangrijke succesparameters zoals gedefinieerd door hun bedrijf. Dankzij het evenement kunnen deelnemers in contact komen met onze experts. Iedereen op het symposium wil leren en vooruitkomen, waardoor het een optimale omgeving is voor groei. Dus mijn advies is: doe actief mee.”

Auteur: Marco van der Hoeven