Europese toegankelijkheidsrichtlijn van kracht: meer gelijkwaardigheid voor mensen met een beperking

Staatssecretaris Pouw-Verweij van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) benadrukt het belang van digitale inclusie: "Het is essentieel dat iedereen kan meedraaien in onze samenleving, ook digitaal. Deze wet is dan ook een belangrijke stap in de goede richting." Ze voegt eraan toe dat de nieuwe eisen mensen met een beperking meer vrijheid en zelfstandigheid bieden, bijvoorbeeld bij bankzaken, het kopen van tickets of online winkelen. Bovendien ziet ze kansen voor ondernemers om een bredere doelgroep te bereiken.

De richtlijn is van toepassing op een breed scala aan digitale producten en diensten, waaronder telefoons, computers, pinautomaten, mobiele apps en webwinkels. De toegankelijkheidseisen omvatten onder meer de mogelijkheid om geluidssterkte en beeldschermhelderheid aan te passen, toegankelijke helpdeskfuncties en begrijpelijke gebruiksaanwijzingen.

Toezichthouder

Vanaf nu zijn ondernemers verplicht om producten en diensten die onder de richtlijn vallen toegankelijk te maken. Diverse toezichthouders zien toe op de naleving: de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), de Inspectie voor Leefomgeving en Transport (ILT), de Autoriteit Financiële Markten (AFM), het Commissariaat voor de Media en de Autoriteit Consument en Markt (ACM), en Inspectie JenV voor het noodnummer 112. Bij overtreding kunnen waarschuwingen of boetes worden opgelegd. Consumenten die problemen met de toegankelijkheid ervaren, kunnen dit melden bij de betreffende toezichthouder. Een beslisboom helpt bij het vinden van de juiste instantie.

Voor producten die vóór 28 juni in de handel zijn gebracht, geldt in de meeste gevallen een overgangsperiode, waarvan de duur per product verschilt. Diensten aan nieuwe klanten of via nieuwe contracten aan bestaande klanten moeten echter per 28 juni 2025 voldoen aan de richtlijn.