Accenture koopt NeuraFlash om Salesforce- en AI-capaciteiten te versterken

NeuraFlash heeft wereldwijd al meer dan 1.000 succesvolle implementaties voor ruim 400 klanten voltooid. Door de overname komen ongeveer 510 ervaren professionals met meer dan 2.000 certificeringen bij Accenture’s Salesforce Business Group, voornamelijk in Noord-Amerika, Colombia en India. Deze combinatie van Accenture's technologie- en branchekennis met NeuraFlash's expertise in generatieve AI zal klanten helpen intelligente oplossingen sneller te implementeren en op te schalen.

GenAI-oplossingen 

NeuraFlash, opgericht in 2016 en gevestigd in Burlington, Massachusetts, heeft een sterke reputatie opgebouwd in het implementeren van generatieve AI-oplossingen voor digitale en spraakkanalen, service- en verkooptransformatie en buitendienstactiviteiten. Het bedrijf heeft ook aanzienlijke capaciteiten op het gebied van Amazon Web Services (AWS), waarmee gepersonaliseerde ervaringen voor klanten worden geleverd met machine learning en generatieve AI in de contactcenterruimte.

"Deze overname zal onze agentic AI-mogelijkheden aanzienlijk verbeteren en ons in staat stellen de middensegmentmarkt beter te bedienen, in directe lijn met de strategische richting van Salesforce," aldus Stephanie Sadowski, senior managing director en Salesforce Business Group global lead voor Accenture. T. Brett Chisholm, CEO en medeoprichter van NeuraFlash, voegt toe dat de krachtenbundeling met Accenture hen zal helpen wereldwijd verder op te schalen, hun impact te vergroten en hun generatieve AI-capaciteiten uit te breiden.

De afronding van de overname is onderworpen aan de gebruikelijke sluitingsvoorwaarden, inclusief de vereiste antitrustgoedkeuringen. De financiële voorwaarden van de transactie zijn niet bekendgemaakt.