Salesforce introduceert Trusted Enterprise AI Harness
Salesforce heeft de Trusted Enterprise AI Harness aangekondigd, een nieuwe architectuur die AI-agenten voorziet van een gedeeld, betrouwbaar inzicht in klant- en bedrijfsdata. Het systeem is ontworpen om AI op een veilige en schaalbare manier beslissingen te laten nemen en acties uit te voeren binnen bestaande bedrijfsprocessen.
De architectuur rust op zes pijlers: context, agency, actie, governance, beveiliging en modellen. Samen zorgen deze functionaliteiten ervoor dat AI-systemen niet alleen complexe vragen begrijpen, maar ook binnen de juiste regelgeving direct taken uitvoeren, zoals het verwerken van bestellingen of het bijwerken van systemen.
Centraal staat de nieuwe AI Control Plane. Dit beheerplatform biedt bedrijven één overzichtspunt om AI-agenten en -modellen te monitoren, te beveiligen en aan te sturen — zowel binnen Salesforce als bij externe systemen. Dankzij een open en modulaire opzet integreren organisaties het platform eenvoudig met bestaande software zoals Microsoft Teams en Slack.
Volgens Salesforce-topman Rohan Kumar zit de echte waarde van AI in de eigen, bedrijfsspecifieke context. De Enterprise AI Harness bundelt deze data om AI-processen continu te verbeteren. De uitrol van de nieuwe functionaliteiten start begin fiscaal jaar 2028.
Meer over CRM
Over Witold Kepinski
