Onderzoek: AI neemt in 2027 ruim 40 procent van Nederlandse klantenservice over

ai, onderzoek, Customer Experience,

Caseware zet in op AI en kwaliteitsmanagement tijdens CwX-event

ai, Customer Experience,

03-12-2025

Digital Integration 2025: stroomlijnen van bedrijfsprocessen, wendbaarheid en slimme integratieconcepten

business, resilience, Customer Experience,

Armando dos Santos Gomes is MD Pegasystems Benelux

People, management, CRM, Customer Experience, Software

IBM Consulting opent ‘Innovation Hub’ met Red Hat in India

consulting, Infrastructuur, Open Source, Customer Experience,

Axians Next Generation Contact Center biedt fundament voor slimme klantinteractie

Customer Experience, contact center, Unified Communications,

HubSpot neemt XFunnel over en zet vol in op AI-gedreven marketing

CRM, Customer Experience, marketing, sales, ai

Zebra en Salesforce bieden Retail Cloud POS-oplossing op Android voor retailsector

retail, Besturingssysteem, CRM, sales, Customer Experience

Amazon investeert meer dan 1,4 miljard euro in Nederland

Cloud, Internet, e-commerce, investering, MKB

SOTI introduceert nieuwe functies om downtime mobiele devices te halveren

data, wireless, Customer Experience,

Oracle lanceert slimme AI-agents voor betere klantbeleving

ai agents, ai, Customer Experience,

Financiering voor slimme klantenservice van Support Squad

Customer Experience, Service, investering,

AP en ACM: chatbot mag mens niet volledig vervangen bij klantenservice

ai, Customer Experience, juridisch, Telecom,

Cisco moderniseert Contact Center met AI

Telecom, Video Network & Mobility Solutions, Software, Customer Experience, ai agents

Mopinion overgenomen door Netigate

Customer Experience, Digital, Software,

Gartner: Fortune 500 bedrijven zullen menselijke klantenservice niet geheel afschaffen

Service, Customer Experience,

Evolve IP werkt samen met Talkdesk om AI-propositie te versterken

connectiviteit, ai, Customer Experience,

NeoDay en T-Systems slaan handen ineen voor loyaliteitsplatform

Customer Experience, connectiviteit, soeverein, souvereine cloud,

Capacity haalt 92 miljoen dollar op en neemt twee bedrijven over

ai, Customer Experience,

NiCE neemt Cognigy over om AI-gedreven klantenservice te versnellen

ai, Artificial intelligence, Customer Experience,