Wanneer: Altijd
Consumentenbond eist recht op menselijk contact bij klantenservices
Customer Experience, contact center, Unified Communications, Telecom, onderzoek
Consumenten eisen menselijk contact bij AI-klantenservice
Customer Experience, Service, ai, onderzoek,
Gartner onthult leiders in markt voor automatisering en orchestratie
gartner, onderzoek, agents, agentic a, Customer Experience
Pega breidt Responsible AI uit met ingebouwde governance voor klantinteractie
ai, Customer Experience, Automation, CRM,
Genesys versnelt AI-klantenservice met overname Pinkfish
Customer Experience, ai, contact center,
Change lanceert IPM: klantcontact als bron van strategische stuurinformatie
Customer Experience, data, CRM,
Autonome service agent van Salesforce ondersteunt klantenservice
Artificial intelligence, Customer Experience,
Onderzoek: Consument straft omslachtige digitale processen direct af
Customer Experience, ai, CRM,
Train de chatbot: De nieuwe taak van de CMO
marketing, gartner, onderzoek, ai agents, ai
Salesforce koopt AI-klantenservicespecialist Fin
CRM, ai, cx, Customer Experience,
Gartner DEX 2026: Werknemerservaring is nieuwe IT-prioriteit
Customer Experience, workplace, werkplek, gartner,
Genesys voegt customer engagement via WhatsApp toe
Customer Experience, Social Media,
Stedin vernieuwt klantcontactplatform met Genesys
Customer Experience, Deals,
Denk mee met ACM en AP over de toekomst van chatbots
chatbots, ai, juridisch, Overheid, Customer Experience
AI maakt CX generiek, merk wordt cruciaal
Customer Experience, cx,
Nederlanders besteden jaarlijks 100 miljoen uur aan wachten bij klantenservice
Customer Experience,
ilionx ondersteunt telefonisch klantcontact met voicebot
Klachtafhandeling blijft het zorgenkindje in de Nederlandse B2B-sector
business, ai, onderzoek, Customer Experience,
Genesys presenteert ongekende groeicijfers
ai, Financieel, Customer Experience,
Minimal AI zet nieuwe standaard voor support-agents
ai, Services, e-commerce, investering, Automation
