Wanneer: Altijd
Denk mee met ACM en AP over de toekomst van chatbots
chatbots, ai, juridisch, Overheid, Customer Experience
AI maakt CX generiek, merk wordt cruciaal
Customer Experience, cx,
Nederlanders besteden jaarlijks 100 miljoen uur aan wachten bij klantenservice
Customer Experience,
ilionx ondersteunt telefonisch klantcontact met voicebot
Klachtafhandeling blijft het zorgenkindje in de Nederlandse B2B-sector
business, ai, onderzoek, Customer Experience,
Genesys presenteert ongekende groeicijfers
ai, Financieel, Customer Experience,
Minimal AI zet nieuwe standaard voor support-agents
ai, Services, e-commerce, investering, Automation
DataCore Software bekroond met twee Stevie Awards voor klantenservice
Customer Experience, Support,
Nieuwe Zoom Virtual Agent tilt klantinteracties naar hoger niveau
Unified Communications, Customer Experience,
Klanten hebben weinig vertrouwen in AI-gebaseerde klantenservice
Customer Experience, Artificial intelligence,
Groot wantrouwen in AI-klantenservice: Onnauwkeurig en frustrerend
Services, Customer Experience, ai,
Gartner: Klantenserviceleiders onder druk om AI te implementeren
Airbus moderniseert klantervaring met SAP Commerce Cloud
Cloud, Customer Experience,
Kloof in klantenservice: Alleen AI implementeren is niet genoeg
Customer Experience, cx, Service, ai, onderzoek
ISE 2026: Samsung lanceert brilvrije 3D-schermen
3D, display, retail, Customer Experience,
G2 neemt Capterra en GetApp over
Software, onderzoek, applicaties, Customer Experience,
Studio Anneloes kiest SAP Emarsys voor efficiënte klantcommunicatie
data, Customer Experience,
Gartner: GenAI voor klantenservice is in 2030 duurder dan offshore medewerker
Customer Experience, generatieve ai, Artificial intelligence,
Duitse AI-pionier Parloa krijgt miljoeneninjectie
Customer Experience, investering, ai,
SAP zet met AI-agents in op betere voorraadbeheer en klantbeleving in retail
Artificial intelligence, Agentic AI, Customer Experience, retail,
