Genesys versnelt AI-klantenservice met overname Pinkfish

Customer Experience, ai, contact center,

Change lanceert IPM: klantcontact als bron van strategische stuurinformatie

Customer Experience, data, CRM,

Autonome service agent van Salesforce ondersteunt klantenservice

Artificial intelligence, Customer Experience,

Onderzoek: Consument straft omslachtige digitale processen direct af

Customer Experience, ai, CRM,

Train de chatbot: De nieuwe taak van de CMO

marketing, gartner, onderzoek, ai agents, ai

Salesforce koopt AI-klantenservicespecialist Fin

CRM, ai, cx, Customer Experience,

Gartner DEX 2026: Werknemerservaring is nieuwe IT-prioriteit

Customer Experience, workplace, werkplek, gartner,

Genesys voegt customer engagement via WhatsApp toe

Customer Experience, Social Media,

Stedin vernieuwt klantcontactplatform met Genesys

Customer Experience, Deals,

Denk mee met ACM en AP over de toekomst van chatbots

chatbots, ai, juridisch, Overheid, Customer Experience

AI maakt CX generiek, merk wordt cruciaal

Customer Experience, cx,

Nederlanders besteden jaarlijks 100 miljoen uur aan wachten bij klantenservice

Customer Experience,

ilionx ondersteunt telefonisch klantcontact met voicebot

Customer Experience,

Klachtafhandeling blijft het zorgenkindje in de Nederlandse B2B-sector

business, ai, onderzoek, Customer Experience,

Genesys presenteert ongekende groeicijfers

ai, Financieel, Customer Experience,

Minimal AI zet nieuwe standaard voor support-agents

ai, Services, e-commerce, investering, Automation

DataCore Software bekroond met twee Stevie Awards voor klantenservice

Customer Experience, Support,

Nieuwe Zoom Virtual Agent tilt klantinteracties naar hoger niveau

Unified Communications, Customer Experience,

Klanten hebben weinig vertrouwen in AI-gebaseerde klantenservice

Customer Experience, Artificial intelligence,

Groot wantrouwen in AI-klantenservice: Onnauwkeurig en frustrerend

Services, Customer Experience, ai,